她也确实非常歉疚。之前,外国企业来华的接待工作,是一个很不错的锻炼机会。林曦安排她参与其中,并且还特意提醒过,要做好对接,核对客人们的口味和各项忌讳。
但周芳却险些弄出了大纰漏。所以,周芳已经猜到了林曦找她谈话的原因,并且一开始就诚恳认错。
既然周芳已经直说了,林曦也就没有再绕圈子。不然,周芳心里总是悬着一块大石头,估计会更加紧张。
“确实和这件事情有关,那我并不是要给你什么处分。”
林曦也很直白地道:“这个错误犯的,确实非常低级,而且后果严重。”
她并没有在这件事情上,给对方留什么面子:“周芳,我不知道你有没有认识到,这次活动对集团非常重要。但你应该能够察觉,小谢总对此事格外重视。”
“可是由于你的疏忽,差点搞砸了这件工作。”她皱着眉头道:“我简直不敢想象,如果没有凑巧发现菜单安排失误,后来会闹出多大的麻烦!”
林曦必须要让周芳意识到问题的严重性:“别看菜单只是小事,但引发的连锁反应,很可能是我们无法预料、无法承担的。”
“比如,让某位客人觉得自己不受尊重,她的这种不快,就可能反映到对国昌的态度上。再比如,可能会让来宾,怀疑国昌组织大型活动的能力,进而怀疑到国昌的整体工作态度,是否专业高效严谨?”
“更不用说,万一引发某位客人的过敏,严重情况下,甚至可能危及生命!”
周芳已经无地自容。同时,她的内心也非常忐忑。周芳态度端正地道:“总助,我已经充分认识到了自己的错误,无论您怎么处罚,我都毫无怨言。”
林曦笑了笑:“我刚才就已经说了,不是要给你什么处分。”
但她也不能让周芳就此轻易,以为以后就能高枕无忧。
她看着周芳,郑重道:“发现你工作失误的时候,小谢总正好就在我旁边。我费了很大的功夫,才把这件事情遮掩过去。”
周芳一怔,她感激地道:“总助,真是太谢谢您,给您添麻烦了。”
“小谢总他工作的态度,你也清楚。如果让小谢总知道,你犯下这样的低级错误。”林曦笑了笑说:“他可能不会当面批评指责你,但是你以后,还能有什么前途?”
她甚至坦诚的道:“当然,我之所以会这么做,也不全只是为了你。”林曦真情实意地道:“周芳,我管着整个总裁办。你是我的手下,而且又是我的秘书。我也不想因为这件事情,带累了总裁办在小谢总心中的形象。”
林曦这样说,周芳反而更觉得,上司说话极其真实而诚恳,同时她心中也更添愧疚。
林曦身体微微前倾,看着周芳,语气中不乏担忧道,“但是这一次,我真的很后怕。”
她慢慢说:“这一次能发现问题,能及时妥善解决,其实是个巧合。当时一个朋友打电话来,她无意中提起,其中一位访宾客的出身,那个地区的人,普遍具有宗教信仰。”
“我当时立即意识到情况不对,我们的安排出问题了。”林曦苦笑一下道:“周芳,你不知道,我当时心跳得有多快。小谢总就在我身边,他当时看着我问,活动安排出了什么问题。”
林曦的双手握在一起,似乎回忆起当时那一幕,现在仍然十分紧张。“我当时脑子里一片空白。全凭本能才应付过去。”
周芳芳的声音中,已经带了些哽咽,“总助,都是我的不好,就差点连累了您。”
林曦摆了摆手,“这话不用再说了,我现在告诉你这些,也并不是要你领这个人情。我是想告诉你,”她很郑重地重复道,“我真的很后怕,也很担心。”
林曦非常诚恳的和周芳说,“你也清楚,总裁办的工作很多。有些小事、细节,我交代你们修改跟进后,可能就没有时间再次把关。客观上,这是为了保证工作效率。”
“咱们总裁办,事情多,时间紧。现实不允许我,反复盯着某些细小工作,多次核对。另一方面也是因为,我对大家都有着充分的信任。”
她的目光柔和而担心地望着周芳说:“但是以后,我还能一如既往地,相信大家的工作能力和态度吗?我还能继续放心地,将工作托付给大家吗?如果再一次出现类似的错误,我们还能有没有这一次好运,能恰好被及时提醒?”